Preguntas frecuentes
Quizá su pregunta también esté ahí.
¿Las pestañas son de pelo de animal?
No, todos nuestros productos son veganos y libres de crueldad.
¿Realizáis envíos internacionales a otros países de la UE y Suiza?
Sí, actualmente ofrecemos envíos a Alemania, a toda la UE y a Suiza. Nuestros clientes suizos no tienen que pagar ningún arancel ni tarifa adicional, sin importar el valor del pedido..
¿A cuánto ascienden los gastos de envío?
Dentro de Alemania, los pedidos a partir de 20€ con DHL no tienen gastos de envío.
Para pedidos a otros países de la UE, los gastos de envío son gratuitos a partir de 60€. Por debajo de este valor de pedido, los gastos de envío son de 4,90€ dentro de Alemania y de 6,90€ a la UE.
En Alemania, el envío exprés con zenrush Premium es gratuito a partir de 50€ y de 6,40€ por debajo de este valor.
A Suiza, los gastos de envío son de 9,90 CHF .
¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo de entrega es de 2-4 días laborables en Alemania y Suiza, y de 2-8 días laborables para pedidos dentro de la Unión Europea. En Alemania, puedes optar por la entrega al día siguiente con zenrush Premium, siempre y cuando realices tu pedido dentro del período de tiempo indicado en la página del producto. La fecha estimada de entrega se mostrará durante el proceso de compra.
¿Realizáis entregas en estaciones de paquetería?
Sí, envíenos la dirección de entrega en el siguiente formato:
Nombre: Max Apellidos: Mustermann
Calle: Packstation 123
Información adicional sobre la dirección: Número postal 12345678
Código postal: 12345 Ciudad: Musterstadt
¿Qué puedo hacer si tengo problemas con la entrega de mi pedido?
Póngase en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente en info@girlgotlashes.de. Para paquetes perdidos o dañados de un pedido zenrush, disponemos únicamente de 7 días para presentar una reclamación a nuestro proveedor de servicios de envío.
¿Puedo devolver los productos?
Al tratarse de artículos de higiene personal, solo aceptamos devoluciones de artículos que estén sin usar y en su embalaje original
¿Qué aspectos debo considerar al llevar a cabo mi rutina de cuidado facial?
El pegamento de las pestañas es hidrosoluble, por lo tanto, debe evitar el uso de productos con base oleosa en su rutina diaria de cuidado facial y al desmaquillarse. En el caso de cremas y aceites, simplemente evite aplicarlos en la zona de las extensiones de pestañas.
¿Cuánto dura cada paquete?
La caja grande contiene 5 pares de pestañas, un par por semana, y un par adicional en caso de que surja algún problema. Una caja equivale a un mes de extensiones de pestañas.
¿Cuánto duran las extensiones de pestañas?
Puede llevar las extensiones de pestañas durante 5-7 días.
¿Cuál es el mejor momento para colocar las extensiones de pestañas?
Recomendamos colocar las extensiones de pestañas por la mañana para permitir que el adhesivo se seque a lo largo del día. Durante este período, es importante evitar que las pestañas entren en contacto con el agua.
¿Cómo se retiran las extensiones de pestañas?
Después de 5-7 días, podrá retirar las extensiones de pestañas de manera rápida y sencilla utilizando nuestro removedor LET IT GO. Aplique la solución removedora por encima y por debajo de las extensiones de pestañas y déjela actuar brevemente (20-30 segundos son suficientes). Cepille suavemente las extensiones de pestañas alejándolas de sus pestañas naturales o deslícelas con cuidado hacia abajo con los dedos. Después de retirar las extensiones, puede utilizar el pequeño cepillo para eliminar fácilmente los residuos de pegamento de sus pestañas naturales.
¿Puedo reutilizar las pestañas?
No recomendamos reutilizar las pestañas. Después de una semana de uso, es más saludable y más higiénico usar un nuevo par de pestañas. Además, en una segunda aplicación, las extensiones de pestañas no se verán también como en el primer uso.
¿Las extensiones de pestañas pueden dañar mis pestañas naturales?
La salud de tus pestañas es una de nuestras principales preocupaciones. Por eso, no utilizamos un adhesivo para pestañas agresivo. Nuestro adhesivo se puede retirar suavemente con nuestro removedor LET IT GO, sin dañar ni arrancar sus propias pestañas. También puede considerar el uso de un serum de pestañas para un cuidado adicional.
¿Cómo cuido mis pestañas naturales?
Dale un respiro a tus pestañas naturales de vez en cuando y aplica un poco de aceite de coco durante la noche con un cepillo para pestañas. También puedes utilizar un sérum para pestañas que se aplica como un delineador. Esto también proporciona un cuidado adicional. También puedes encontrar muchos consejos y trucos aquí en nuestro blog y en Instagram, Facebook o TikTok.
¿Cómo debo cuidar mis extensiones de pestañas?
Sus extensiones de pestañas no necesitan ningún cuidado especial. Sólo puede peinarlas brevemente con un cepillo de pestañas por la mañana al levantarse. Por razones de higiene, le recomendamos que no lleve las extensiones de pestañas durante más de una semana, para no perjudicar el crecimiento de las pestañas.
¿Puedo utilizar las extensiones de pestañas si llevo lentillas?
Incluso si lleva lentes de contacto, puede aplicar y utilizar las extensiones de pestañas sin problemas. El pegamento para pestañas PRO no irrita los ojos y no produce vapores que quemen. Muchas de nuestras clientas llevan lentillas y se llevan muy bien con las pestañas.
¿Las extensiones de pestañas son resistentes al agua?
Con agua fría no hay problema. Con agua caliente, sin embargo, debes tener un poco de cuidado. Una vez mojadas las pestañas, simplemente déjalas secar al aire y presiónalas con el aplicador o con los dedos. El top coat SEAL THE DEAL sella el pegamento de las pestañas y las hace más resistentes al agua.