Preguntas frecuentes
Quizás su pregunta ya ha sido formulada
¿Las pestañas están hechas de pelo de animal?
No, todos nuestros productos son veganos y libres de crueldad.
¿Realizáis envíos internacionales a otros países de la UE y Suiza?
Sí, en la actualidad, ofrecemos envíos a Alemania, a toda la Unión Europea y Suiza. Además, los envíos a Suiza están libres de gastos de aduana y de gestión, independientemente del valor del pedido.
¿A cuánto ascienden los gastos de envío?
Dentro de Alemania, los pedidos de más de 20 € tienen envío gratuito con DHL.
En pedidos por debajo de esa cantidad, los gastos de envío son de 4,90 € dentro de Alemania y 6,90 € en la UE.
En Alemania, el envío exprés con zenrush Premium es gratuito para pedidos superiores a 50 €; por debajo de esa cantidad tiene un costo de 6,40 €.
Para envíos a Suiza, los gastos de envío son de 9,90 CHF..
¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo de entrega es de 2-4 días laborables para Alemania y Suiza, y de 2-8 días laborables para el resto de países de la Unión Europea. Para los pedidos realizados en Alemania, tiene disponible la opción de entrega al día siguiente con zenrush Premium, siempre y cuando realice el pedido dentro del período de tiempo indicado en la página del producto. La fecha estimada de entrega se mostrará durante el proceso de compra..
¿Ofrecéis entregas en estaciones de paquetería?
Sí, envíenos la dirección de entrega en el siguiente formato:
Nombre: Max Apellidos: Mustermann
Calle: Packstation 123
Información adicional sobre la dirección: Número postal 12345678
Código postal: 12345 Ciudad: Musterstadt
¿Qué puedo hacer si tengo problemas con la entrega de mi pedido?
Contacte con nuestro servicio de atención al cliente en info@girlgotlashes.de. Para paquetes perdidos o dañados de un pedido realizado con zenrush, disponemos únicamente de 7 días para presentar una reclamación a nuestro proveedor de servicios de envío.
¿Puedo devolver los productos?
Al tratarse de artículos de higiene personal, solo aceptamos la devolución de artículos que no hayan sido utilizados y se encuentre en su embalaje original
¿Qué aspectos debo tener en cuenta al realizar mi rutina de cuidado facial?
El pegamento para extensiones de pestañas es hidrosoluble, por lo tanto, debe evitar el uso de productos con base oleosa en su rutina diaria de cuidado facial y al desmaquillarse. En el caso de cremas y aceites, simplemente evite aplicarlos en la zona de las extensiones de pestañas.
¿Cuánto dura cada paquete?
La caja grande contiene 5 pares de pestañas, un par por semana, y un par extra por si surge algún problema. Una caja equivale a un mes de extensiones de pestañas.
¿Cuánto duran las extensiones de pestañas?
Puede utilizar las extensiones de pestañas durante 5-7 días.
¿Cuál es el mejor momento del día para colocar las extensiones de pestañas?
Recomendamos colocar las extensiones de pestañas por la mañana para permitir que el adhesivo se seque a lo largo del día. Durante este período, es importante evitar que las pestañas entren en contacto con el agua.
¿Cómo se retiran las extensiones de pestañas?
Pasados 5-7 días de uso, podrá retirar sus extensiones de pestañas de forma rápida y cómoda con nuestro removedor LET IT GO. Aplique el líquido removedor por debajo y por encima de las extensiones de pestañas y déjelo actuar brevemente (20-30 segundos son suficientes). Cepille suavemente las extensiones de pestañas o presiónelas hacia abajo con los dedos. Una vez retiradas las extensiones de pestañas, los restos de adhesivo de las pestañas se eliminan fácilmente con el microcepillo fino.
¿Puedo reutilizar las pestañas?
No recomendamos reutilizar las pestañas. Después de una semana de uso, es más saludable y más higiénico cambiarlas por un nuevo par. Ten en cuenta que al reutilizar las extensiones, es probable que no luzcan tan bien como en la primera aplicación.
¿Las extensiones de pestañas pueden dañar mis pestañas naturales?
No. La salud de sus pestañas naturales es de especial importancia para nosotros. Por eso no empleamos pegamentos de pestañas agresivos o que puedan resultar dañinos para las pestañas. Nuestro pegamento se retira suavemente con el removedor LET IT GO sin arrancar ni dañar las propias pestañas. También tiene la opción de utilizar un serum de cuidado de pestañas complementario.
¿Cómo puedo cuidar mis pestañas naturales?
Deje descansar sus pestañas naturales de vez en cuando aplicando aceite de coco durante la noche con un cepillo específico para pestañas. También puede utilizar un sérum para pestañas que se aplique como delineador, brindándoles una nutrición adicional. En nuestras cuentas de Instagram, Facebook o TikTok, encontrará una gran cantidad de consejos y trucos.
¿Cómo debo cuidar mis extensiones de pestañas?
Las extensiones de pestañas no requieren cuidados especiales. Simplemente, péinelas ligeramente con un cepillo para pestañas por la mañana al levantarte. Por razones de higiene, le recomendamos no llevar las extensiones de pestañas por más de una semana para no afectar el crecimiento natural de sus pestañas.
¿Puedo utilizar extensiones de pestañas si llevo lentillas?
Incluso si usa lentes de contacto, puede utilizar las extensiones de pestañas sin ningún problema. El pegamento para pestañas PRO no irrita los ojos y no causa molestias. Muchas de nuestras clientas usan lentes de contacto y no experimentan ningún problema con las extensiones de pestañas.
¿Las extensiones de pestañas son resistentes al agua?
El agua fría no presenta ningún problema. Sin embargo, debe tener cuidado con el agua caliente. Si las pestañas se mojan, déjelas secar al aire y vuelva a presionarlas contra sus pestañas con el aplicador o con los dedos. El sellador SEAL THE DEAL Top Coat también ayuda a fijar las pestañas.